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临港新片区行政服务中心建立智能咨询服务信息平台

2020-01-06点击次数:

为进一步优化新片区营商环境,以智能引导和智能决策,让用户随时随地享受到方便、快捷、贴心以及个性化的服务,近日,行政服务中心建立了智能咨询服务信息平台。


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此前,临港新片区行政服务中心“新片区投资服务咨询台”就以专业的解答为投资者提供临港新片区政策解读、业务辅导、电话咨询等服务。为了更好服务企业和群众,高效精准提供咨询服务,当好海内外投资者认识临港、了解临港的服务首站,智能咨询服务信息平台应运而生。

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该平台依托管委会办公系统,由统一知识库、咨询单流程、智能语音交互等项目构成,通过该项目建设,整合行政服务中心传统渠道与新平台,为客户提供标准规范的智能应答服务,实现优质精确的客户体验,同时通过持续优化的问答知识库,建立企业用户与政府部门服务之间的良好沟通,提高客户服务的及时性和准确性。另外,通过智能咨询服务信息平台,建立以客户为主导的电子自助方式咨询服务,提供高效可靠的客户服务。


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来源:上海临港

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